上圖左側(cè)是電梯里的飄柔廣告。
把洗發(fā)水的廣告做成一面鏡子的創(chuàng)意著實(shí)很棒。設(shè)計(jì)者清楚的知道：”在鏡子上做廣告更適合自己的品牌性質(zhì)”。
不過(guò)，從上圖中不難看出：由于劣質(zhì)的制作，這面鏡子的實(shí)際呈現(xiàn)效果嚴(yán)重變形，鏡面本身的做工非常粗糙，結(jié)果該廣告對(duì)品牌本身反倒有了負(fù)面影響。（別以為那是哈哈鏡，他就是個(gè)劣質(zhì)的鏡子）。
好創(chuàng)意就這樣被糟蹋了，看來(lái)設(shè)計(jì)不只需要?jiǎng)?chuàng)意。

上圖是前不久在HCII酒會(huì)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)”酒杯托”。
這個(gè)酒杯托造價(jià)低廉，使用靈活，可以非常方便的卡在餐盤(pán)上。在這種酒會(huì)里使用起來(lái)非常方便，無(wú)須一手拿盤(pán)一手拿酒杯。
不過(guò)，因?yàn)榫票炔捅P(pán)高，所以這個(gè)東西只有餐盤(pán)拿在手里時(shí)才適用，放在桌上的時(shí)候不行。（上面這張圖是我拿著拍的）

上圖是白鴉的愛(ài)駕，右下角是它可以拆下來(lái)的車(chē)座。
這個(gè)小車(chē)的座子可以很方便的調(diào)節(jié)，拆卸。設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)成本都非常之低，但作用很大：

1. 因?yàn)樗苄∏煽梢詽M足全家所有人騎它的需求(當(dāng)然不能是”一起”)，上至60歲的母親，下至幾歲的小朋友。所以，它”調(diào)節(jié)座位高度”的需求很大。

2. 在充滿和諧的北京，這樣的自行車(chē)你根本不敢讓它離開(kāi)你的視線超過(guò)2分鐘。哪怕你花了近百元買(mǎi)個(gè)”很結(jié)實(shí)”的鎖。

所以，去沃爾瑪?shù)臅r(shí)候可以把它鎖在電線桿上，同時(shí)拆下車(chē)座隨身攜帶。一個(gè)字：”真強(qiáng)”。

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上圖是在豆瓣小組里，發(fā)言前和發(fā)言后的頁(yè)面變化。
有人說(shuō)”這種做法讓用戶麻煩了”，我說(shuō)：”這種麻煩很好”。
大多數(shù)情況下連續(xù)回復(fù)的需求很小，連續(xù)回復(fù)的人多是些”灌水者”。往往設(shè)計(jì)這樣一個(gè)小小的”挫折”就能少看到很多的”灌水”。
當(dāng)然，防君子不防小人。如果你的產(chǎn)品很差，來(lái)的人都是激情灌水者，怎么搞他們還都一樣會(huì)照灌不誤。

上圖是宜家網(wǎng)站的客服機(jī)器人。
這個(gè)機(jī)器人很有意思，把一項(xiàng)常見(jiàn)技術(shù)很好的融合入了宜家的服務(wù)當(dāng)中，發(fā)揮了很大的價(jià)值。
而且他的技術(shù)實(shí)現(xiàn)很不錯(cuò)，我測(cè)試了50個(gè)左右的常見(jiàn)問(wèn)題，98%都很好的回答上來(lái)。
機(jī)器人的彈出窗口和網(wǎng)頁(yè)之間配合的也很好，比如，當(dāng)我問(wèn)”你們北京的店鋪在那里？”他會(huì)自動(dòng)將網(wǎng)站切換到北京宜家店的介紹頁(yè)面，并在告訴我答案的同時(shí)提示我網(wǎng)站上已經(jīng)列出來(lái)了北京宜家的店面介紹和說(shuō)明；當(dāng)我問(wèn)”你們那里有沒(méi)有可以折疊放在床上的電腦桌”，它就會(huì)把界面切換到這種桌子的搜索結(jié)果頁(yè)。
當(dāng)然，我認(rèn)為這個(gè)機(jī)器人搞個(gè)彈出頁(yè)面還不如直接出現(xiàn)在窗口的側(cè)邊欄或者用固定位置的層更好。

不只是這個(gè)機(jī)器人，整個(gè)宜家網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)是目前我見(jiàn)過(guò)的”類(lèi)電子商務(wù)”網(wǎng)站中最好的。非常值得研究和學(xué)習(xí)，建議有時(shí)間的人多去看看。

體會(huì)：

1. 我從來(lái)不贊成所謂的”設(shè)計(jì)規(guī)則”，因?yàn)槿魏卧O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)一定要先是”給什么樣的人設(shè)計(jì)”"使用的場(chǎng)景是什么”。
   所以設(shè)計(jì)根本不會(huì)有什么”萬(wàn)金油”。

2. 所有的產(chǎn)品都有自己核心和重點(diǎn)，所有人都清楚：并非產(chǎn)品的每一個(gè)點(diǎn)我們都能完美的設(shè)計(jì)出來(lái)，不可能沒(méi)有取舍。
   這不僅僅是因?yàn)闀r(shí)間和精力問(wèn)題，正如繪畫(huà)一樣有些渲染性的地方只需要適度”虛化”。
   那么設(shè)計(jì)之處必須考慮清楚”服務(wù)的重點(diǎn)核心是什么”。比如，宜家很清楚他們網(wǎng)站的服務(wù)重點(diǎn)是”完美的導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)”。

合適自己的設(shè)計(jì)才是最好的設(shè)計(jì)。