如果你是一位“細(xì)節(jié)控”設(shè)計師：認(rèn)為“細(xì)節(jié)決定成敗”，界面上每個像素、每個圖標(biāo)、每種字體都該受到專注，那產(chǎn)品的每個文案亦是重要的。

　　什么是產(chǎn)品文案？你標(biāo)注一個按鈕的名字是“提交”還是“保存”；“新建”還是“創(chuàng)建”；用一般舉例，還是詳細(xì)闡述；用什么樣的語氣說明——這些都是文案。

　　百度百科這么描述產(chǎn)品文案的由來：產(chǎn)品設(shè)計階段，UED成員需要大量的介入其中，使得產(chǎn)品設(shè)計在易用性，品牌彰顯等方面最大化的把產(chǎn)品的價值點呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶群體。

　　也就是說，在設(shè)計界面的時候，要設(shè)身處地為使用這個產(chǎn)品的用戶著想，使用和用戶一致的語言。只要它是web產(chǎn)品，就一定避免使用技術(shù)行話和多數(shù)人搞不懂的語言。

　　界面用詞和設(shè)計常常相輔相成。常見的界面設(shè)計文案有：
　　1、圖標(biāo)的文字說明

　　圖標(biāo)幾乎都要有文字說明，表述更加直觀。圖為facebook圖標(biāo)旁的文字說明。
　　2、表單要有示例和說明。

　　填寫表單項要有所填內(nèi)容的示例，圖為新浪微博注冊信息，其中郵箱填寫格式就有提示文字和示例。
　　3、按鈕要有標(biāo)簽。
　　以“注冊”為例，目前就有很多不同的文案說法：

　　你覺得哪個最直觀呢？

　　向?qū)Ｊ街?，常常要有簡明的文案做出步驟的說明。圖為京東上使用向?qū)В╳izard）快速引導(dǎo)不熟悉流程的顧客完成付款。
　　5、退款等政策也要有個清楚的說明。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的退款說明清楚明了，估計用戶很多直接選擇網(wǎng)上退款，減少了很多客服壓力。

　　除了，理解層面的文字斟酌，文案的制定還要了解用戶行為心理。老羅2010在北京海淀劇院全國巡演講了一個有趣的案例：

　　開始他們采用如圖的推廣文案，遭來無數(shù)的客服咨詢和罵聲。一是由于不了解“何為更好的服務(wù)”以及它和“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的差別；二是，覺得這樣收費很不合理。增加了很多客服運營負(fù)擔(dān)。之后，僅僅改了文案，價格和服務(wù)并未改變。（如下）

　　情況大為改觀，不但客服壓力減少，欣喜的報名者也越來越多。這就是文案的力量?。?

　　看起來滑稽不足一提，但以上皆是用戶體驗。所以設(shè)計師們，除了會用圖形語言表達，請盡量說“普通話”，ok？：）

　　原文：http://www.zhangyq.com/product-copywriting-is-interface-design/