設(shè)計(jì)要讓用戶滿意，所以就得知道用戶是誰。

1) 人物角色的定義：
 
人物角色是對產(chǎn)品目標(biāo)用戶的總體描述，通常被描述為真實(shí)的人。任何項(xiàng)目都可以有一個或多個人物角色，某個人物角色都代表了產(chǎn)品的某類特定用戶。
                                                                                                                                                                                                                                              ---------摘自設(shè)計(jì)溝通十器
 
人物角色的價值：
 
1.  角色是研究目標(biāo)受眾后得到的結(jié)果，取決于用戶調(diào)研。
2.  是所有后續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)
3.  精確地表達(dá)用戶的需求和期望
4.  角色不是真實(shí)的人物，但是在設(shè)計(jì)過程中代表真真是人物。
5.  好的人物角色可以讓每個人都滿意，有效地終結(jié)了功能的爭議
 
2)  用戶導(dǎo)向三要素：

3) 用戶導(dǎo)向流程：

  
 
4)  用戶細(xì)分方法(以上上家公司，鉆石B2C為例)：
 
         1) 用戶數(shù)據(jù)來源：從用戶調(diào)研報(bào)告、用戶調(diào)研人物數(shù)據(jù)（訪談、問卷、焦點(diǎn)小組等）
 
         2) 主要以用戶購買用途為劃分依據(jù)：自己佩戴、結(jié)婚、送禮
 
         3)  析男女用戶的購買行為和購買態(tài)度，結(jié)合特別影響用戶目標(biāo)和行為的特別因素做典型用戶分析
 
         4)  最終確定：主要用戶（XX）、輔助用戶（XX）、次要用戶（XX）
 
特別影響用戶目標(biāo)和行為的特別因素：
 
用戶行為和產(chǎn)品市場根據(jù)重要程度分為：1，2，3，4，5 。1最低，5最高。
 

6)  人物角色組成元素：

范例：珠寶網(wǎng)購典型用戶角色

7)  需求分析&功能設(shè)計(jì)：
? 將每個用戶需求細(xì)化為可能的功能
? 確定不同產(chǎn)品功能的重要程度和優(yōu)先級

人物角色的最終目的是要把人物角色應(yīng)用到開發(fā)流程中，思考每一個設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對用戶需求的衡量。在用戶體驗(yàn)和商業(yè)價值之間取得平衡。

原文：http://www.joshes.cn/post/23.html