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貪守米缸者，餓死灶臺

2009-02-17 15:07:00

1、用戶有三種：活躍用戶、沉睡用戶、外部用戶。

2、據(jù)不完全統(tǒng)計，外部用戶8億，沉睡用戶1.2億，活躍用戶1千萬。

3、就算不去管活躍用戶，或者只是輕輕的招呼，他們也遲早會被覆蓋。這個周期短則一月，長則半年。只要有把握做到“活躍用戶不走掉”或者“想走也走不了”。
使勁去給所有的活躍用戶吆喝，可以立即見到“成效”。但，吆喝的同時也會給沒有需求的活躍用戶造成危害。而且吆喝越多，吆喝的聲音和效果將越小，吆喝的機會也越少。這樣下去，造成的危害是長期的，相當于慢性自殺。
如果嚴格按照“機會成本”計算，獲取一個活躍用戶的使用，整體收益可能是負數(shù)。比如，強行獲得10一個活躍用戶的使用，可能會造成1個活躍用戶的流失。
所以，按照半年周期計算，吆喝到1個活躍用戶，等于獲取-0.1個用戶。

5、沉睡用戶已經(jīng)沉睡，吆喝回來1個，收益1個。叫回來10個沉睡用戶，他們還可能帶回來1個外部用戶。
整體計算，吆喝回來10個沉睡用戶，可能等于獲取12個用戶（為不是11個，見下條）。
所以，吆喝到1個沉睡用戶，至少等于獲取1.2個用戶。

6、外部用戶不是你的，更有可能變成競爭對手的。你不吆喝來，如果變成競爭對手的，競爭對手多了1個你少了1個，前后一算等于2個。單個業(yè)務(wù)來看，競爭不是輸就是贏。
如果再按照10個用戶可以自發(fā)帶來1個新用戶計算，吆喝到1個潛在用戶，至少等于獲取2.1個用戶。

7、本文為回答某問題。我的答案是：新服務(wù)上線，抓沉睡用戶和外部用戶更重要。
但，沉睡用戶不容易喚醒，外部用戶更難吆喝進來。服務(wù)不行，醒了進來了，也會繼續(xù)沉睡。
所以，具體建議：先在活躍用戶里小聲傳播，測試和培養(yǎng)產(chǎn)品；產(chǎn)品相對成熟后，喚醒沉睡用戶并大聲向外部用戶吆喝。

8、但，一心抓活躍用戶的人，多于把心思放在沉睡用戶或外部用戶的人。
關(guān)鍵在于，是否有把握做到：“活躍用戶不會走掉”或者“想走也走不了”；是否有信心：“不去管活躍用戶，他們最多半年也會自發(fā)去用”。
最關(guān)鍵在于，是否很急于把活躍用戶的自然使用變成自己的“業(yè)績”。

9、市場爆發(fā)過程中。嗜得增量者，吃飽百家飯；貪守米缸者，餓死灶臺。

原文：http://uicom.net/blog/?p=815

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