技術(shù)資訊
用戶體驗(yàn)與心流理論
2008-09-23 11:15:00
最近接觸到一個(gè)心理學(xué)方面的理論：心流理論。
大意是一種個(gè)人精力完全投注在某件事情上的感覺(jué)。心流產(chǎn)生時(shí)會(huì)有高度的興奮和充實(shí)感。其實(shí)也就是說(shuō)人在進(jìn)行某個(gè)活動(dòng)時(shí)，能夠全身心投入到活動(dòng)中，并且這個(gè)過(guò)程愉悅而有成果。在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，我們的目標(biāo)就是讓用戶在使用某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，有一個(gè)愉悅的過(guò)程和滿意的結(jié)果。
心理學(xué)家認(rèn)為，促使心流形成的活動(dòng)具有以下幾個(gè)特征：
心里傾向性的
能讓人專注的
目標(biāo)清晰的
有即時(shí)反饋的
有主控感的
無(wú)憂慮的
等等
不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的要求有很大程度的類似。舉一些例子，在玩開心網(wǎng)的時(shí)候，我們想買一輛好車（明確的目標(biāo)），就不停的尋找停車位，添加好友，邀請(qǐng)好友等，不知不覺(jué)每天在開心網(wǎng)的時(shí)間超過(guò)兩三個(gè)小時(shí)，而這個(gè)兩三個(gè)小時(shí)中我們時(shí)而為給別人貼條而得意，時(shí)而為擔(dān)心自己的車位而揪心。但整個(gè)過(guò)程愉悅而刺激，很讓人享受。這就是開心網(wǎng)使我們產(chǎn)生了心流，為我們提供的具有吸引力的體驗(yàn)。
在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，我認(rèn)為要想讓自己的產(chǎn)品給用戶帶來(lái)心流，應(yīng)該從下面幾點(diǎn)入手：
1、活動(dòng)故事化。
讓用戶從事的活動(dòng)具有一定的故事情節(jié)，能吸引用戶融入其中。
2、目標(biāo)化。
讓自己的產(chǎn)品有一個(gè)明確的行為目標(biāo)，而且讓用戶較容易的產(chǎn)生目標(biāo)。
3、步驟化。
讓用戶在實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的過(guò)程中分出明確的步驟，讓其對(duì)整個(gè)過(guò)程有可控性。
4、可對(duì)話。
給用戶充足的反饋，在合適的時(shí)候給出合適的結(jié)果提示，讓用戶明確自己的位置。
原文：http://www.uesee.com/archives/171
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