一是回復(fù)行云流水泵的：把用戶當(dāng)傻瓜，就能做好設(shè)計(jì)？
　　二是再粗略探討“把用戶當(dāng)傻瓜”的設(shè)計(jì)思想。

　　上一篇日志中探討的主題是用戶體驗(yàn)的指導(dǎo)思想：把用戶當(dāng)傻瓜，全勝以為大家能明白這個(gè)“傻瓜”的意思，可有些人還是理解成為把用戶當(dāng)真真的傻瓜。天哪，我都成為用戶的罪人了。對(duì)任何網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，用戶是上帝、是衣食父母、是我們的大老板，他們聰明的很…

　　把用戶當(dāng)傻瓜，可以理解成，把網(wǎng)站所有的用戶當(dāng)作初級(jí)用戶（這里是指初次進(jìn)入網(wǎng)站的用戶及不經(jīng)常上網(wǎng)的初級(jí)網(wǎng)民）來(lái)看待。從這個(gè)方向出發(fā)，我們對(duì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)或許會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，從而啟發(fā)我們改進(jìn)用戶體驗(yàn)中的不足。

　　網(wǎng)站面向的是各類型用戶，按行業(yè)分，有傳統(tǒng)的五金、建筑、化工、服裝服飾用戶，有IT電腦、專家用戶；按學(xué)歷分，有中學(xué)生、大學(xué)生、研究生、博士生用戶；按網(wǎng)齡分，有網(wǎng)蟲、中級(jí)用戶、初級(jí)用戶。在用戶體驗(yàn)上，盡管我們面對(duì)各類型用戶而不能做到完美，但全勝認(rèn)為，總有一種設(shè)計(jì)能讓絕大多數(shù)用戶理解，不需要用戶去思考，一看就能明白。不防我們把用戶當(dāng)“傻瓜”看看，因?yàn)橛脩羰巧倒希覀兙托枰褍?nèi)容簡(jiǎn)單、直白的表達(dá)出來(lái)，通俗、易懂、簡(jiǎn)單的交互。

　　一個(gè)符合初級(jí)用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站，中級(jí)用戶和高級(jí)用戶就更能明白。對(duì)任何新的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，他的網(wǎng)站對(duì)用戶都是新的，從另一個(gè)角度說(shuō)，用戶對(duì)新的網(wǎng)站都是初級(jí)用戶。這個(gè)時(shí)候的用戶體驗(yàn)面對(duì)的就是初級(jí)用戶，而中級(jí)用戶、高級(jí)用戶都是從網(wǎng)站初級(jí)用戶發(fā)展而來(lái)的。

　　用戶分類從另一個(gè)角度講，有些人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站初級(jí)用戶不包括初次進(jìn)入網(wǎng)站的用戶，而這部分用戶占大多數(shù)?？梢赃@樣理解，但這并不能說(shuō)明什么，因?yàn)橐粋€(gè)適合初級(jí)用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站，同樣可以做到適合中高級(jí)用戶體驗(yàn)。大家可以去看下趕集網(wǎng)、58同城、站臺(tái)網(wǎng)，就做得很好，對(duì)分類信息網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，面向的用戶群是最發(fā)散的，各個(gè)行業(yè)各個(gè)年齡段都有。他們這樣設(shè)計(jì)，站在用戶體驗(yàn)角度說(shuō)，很好。但趕集網(wǎng)和58同城沒有處理好網(wǎng)站色塊和自身網(wǎng)站品牌的體現(xiàn)，以致于你把58同城的LOGO替換成趕集網(wǎng)的LOGO，我就會(huì)認(rèn)為這已經(jīng)是趕集網(wǎng)了，這是一大敗筆。而站臺(tái)網(wǎng)盡管全是灰色的，但在我腦海中的印象是最強(qiáng)烈的。

　　百度的性格：簡(jiǎn)單，可依賴，正包含了這個(gè)思想，但他更深層次包含了用戶對(duì)網(wǎng)站品牌的依賴。從簡(jiǎn)單這方面講，淘寶網(wǎng)相對(duì)百度有啊，支付寶相對(duì)百付寶，臃腫了很多，需要減肥；從用戶對(duì)網(wǎng)站品牌的依賴，淘寶網(wǎng)和百度都做得很好。

　　原文：http://www.91ew.com/blog/?p=40