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3.tagging系統(tǒng)，及其UI交互設(shè)計(jì)

3-1. tagging系統(tǒng)

網(wǎng)站在添加tagging功能前，需要考慮若干維度，才能讓tag對(duì)網(wǎng)站的信息管理、檢索發(fā)揮真正的作用，否則只是潮而不實(shí)的裝飾。

Marlow et al （2006）提出一個(gè)tagging系統(tǒng)模型，包括資源、tag、用戶三部分，它們的關(guān)系如圖3。

圖3：tagging系統(tǒng)包括資源（信息）、tag、用戶三部分

筆者認(rèn)為該系統(tǒng)忽略了另一部分：傳統(tǒng)的系統(tǒng)分類。并不應(yīng)該丟棄或?qū)＜业闹腔鄢庵谕?，就如亞馬遜既有商品的樹狀分類，以有用戶提供的tag。

與模型一并提出的是該系統(tǒng)應(yīng)考慮的7個(gè)維度（表3，最后兩個(gè)維度做了合并）。

表3：tagging系統(tǒng)的維度及設(shè)計(jì)啟示

筆者以為，還需補(bǔ)充的一個(gè)維度是，tagging清理。對(duì)于系統(tǒng)而言，是任由tag無限泛濫不做任何事情？還是結(jié)合傳統(tǒng)的機(jī)器索引、專家人工干預(yù)，適當(dāng)過濾、聚合，以實(shí)現(xiàn)收斂？Gruber (2006)提出通過tag內(nèi)在的規(guī)范名（Canonical Name）對(duì)字面各異、實(shí)質(zhì)相同的tag進(jìn)行清理。如通過算法將User Experience, UX, user_experience在系統(tǒng)內(nèi)部統(tǒng)一為規(guī)范名User Experience。無論用戶輸入的是哪個(gè)形式的tag，系統(tǒng)都將返回所有的結(jié)果。

tagging支持維度還需要慮的一個(gè)問題是：系統(tǒng)是否該教育、引導(dǎo)用戶打某些維度的tag？上文提及，當(dāng)tag與系統(tǒng)固有分類維度重合的時(shí)候，就會(huì)失去價(jià)值、沒有發(fā)揮其作用。

不考慮這兩點(diǎn)的話，隨著tag幾何級(jí)數(shù)增長時(shí)，噪音也會(huì)越來越多。對(duì)于系統(tǒng)、對(duì)于面對(duì)這么多“原始”tag的用戶，都很糟糕。

3-2. tagging系統(tǒng)的UI設(shè)計(jì)

UI作為tagging系統(tǒng)與用戶的交互層，肩負(fù)適當(dāng)引導(dǎo)用戶tagging行為的重任，是決定tag質(zhì)量的關(guān)鍵。

· 添加tag：
要引導(dǎo)用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的tag，輸入時(shí)刻的輔助至為重要。
（1）提供參考。
如羅列個(gè)人常用tag，他人常用高頻tag，可有效減少拼寫相異語義重復(fù)的tag，提高tag之間關(guān)聯(lián)性，并可減輕用戶思考負(fù)擔(dān)。
  
在Delicious上收藏URL時(shí)，每輸入一個(gè)tag都有tag池中同首字母的羅列。下方列有個(gè)人常用tag，且優(yōu)先放置與該資源可能相關(guān)的tag。并有他人常用tag的羅列。

圖4：在delicious上收藏一條URL

（2）批量添加。對(duì)于所tag資源是用戶自發(fā)貢獻(xiàn)時(shí)（典型如相片），批量添加tag的功能能提高效率以及減少二義性。

圖5：在Flikr上傳時(shí)

· 編輯tag：
目前常見的編輯操作包括：
（1）刪除。
（2）重命名。除了基礎(chǔ)的重命名，此功能可延伸為tag的合并與分拆。合并指，若改為與現(xiàn)有另一tag重名的tag，自動(dòng)將二者下的信息合并。分拆指，將當(dāng)前tag進(jìn)行概念細(xì)化成新的若干概念。

 
圖6：在Delicious重命名一個(gè)tag
 
（3）tag tag.較為高級(jí)的操作，包括用一個(gè)tag 囊括若干tag（tag bundle），對(duì)tag增加描述等。

· 瀏覽tag：
   目前tag的展現(xiàn)方式主要有列表與云圖兩種。列表無重點(diǎn)，云圖則降低了較小字號(hào)tag被發(fā)現(xiàn)的效率。但無論采取哪種視圖，由于標(biāo)簽的增長性較強(qiáng)，數(shù)量的增加相應(yīng)提高尋找成本。從算法的角度，可考慮Montero et al(2006)所提出的語義聚類：根據(jù)不同tags同現(xiàn)的頻率將其聚合、相鄰放置。從交互的角度，應(yīng)提供一種或以上排序（按字母、熱度）。具體設(shè)計(jì)案例可參考此文。

圖7：Delicious的tag云頁面

總結(jié)：

Tag以及tagging的社會(huì)性、自我性，能幫助實(shí)現(xiàn)個(gè)人化、社會(huì)化、情景化搜索，但前提是：
· 有更成熟的tagging系統(tǒng)構(gòu)建。底層技術(shù)上，目前對(duì)于垃圾tag的收斂、清理，做得不夠，也尚未良好地結(jié)合傳統(tǒng)分類與大眾分類。UI上，尚未實(shí)現(xiàn)有效引導(dǎo)用戶去tag系統(tǒng)已有維度之外、更具附加值的維度。如在豆瓣上打“友情”這個(gè)tag是有價(jià)值的，但打“電影”就無甚價(jià)值了。）

· 對(duì)大部分人來講，tagging的門檻——無論是操作上還是腦力負(fù)荷上——仍然較高。如果結(jié)合SNS著名設(shè)計(jì)師Joshua Porter的使用周期論以及產(chǎn)品接納三階段來看， 一個(gè)tagger的發(fā)展可用下圖來表示：

圖8：tagger的進(jìn)階
目前大部分人仍處于第一階段之外，但也許隨著tag的好處被更好地表現(xiàn)，tagging的易用程度增加，更多的人會(huì)進(jìn)入這個(gè)周期。當(dāng)系統(tǒng)完善了，人更能輕松發(fā)揮力量去補(bǔ)足系統(tǒng)了，語義網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)就將更有可能。